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湖南法治報(bào)訊（記者伏志勇 通訊員 鄧靜如）為進(jìn)一步深化訴源治理工作，依法保護(hù)小區(qū)業(yè)主和物業(yè)公司的合法權(quán)益，更好地維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，近日，醴陵市人民法院聯(lián)合市物業(yè)協(xié)會(huì)、淥江社區(qū)在壹號(hào)公館小區(qū)廣場(chǎng)共同開展了一場(chǎng)主題為“普法宣傳進(jìn)小區(qū) 物業(yè)糾紛源頭解”的法治宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)中，干警們通過擺放展板、懸掛條幅、發(fā)放資料以及面對(duì)面講解等方式，向小區(qū)居民以及小區(qū)物業(yè)工作人員宣傳了《民法典》中關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的法律規(guī)定以及物業(yè)管理?xiàng)l例中相關(guān)法律知識(shí)，切實(shí)提高了廣大群眾及物業(yè)工作人員對(duì)物業(yè)服務(wù)權(quán)利義務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了彼此的溝通和理解。

針對(duì)一居民現(xiàn)場(chǎng)提出的房屋滲水問題，法官還主動(dòng)邀請(qǐng)市物業(yè)協(xié)會(huì)和小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人共同到實(shí)地進(jìn)行勘測(cè)，提出相關(guān)解決方案，提前介入化解矛盾。

此次“訴源治理大篷車”開到小區(qū)，用通俗易懂的問答形式，來普及老百姓最關(guān)心的法律物業(yè)知識(shí)，從源頭上減少和預(yù)防物業(yè)糾紛的發(fā)生，切實(shí)提升轄區(qū)居民法治觀念，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。在場(chǎng)居民紛紛表示，常見的物業(yè)難題得到解答，在此次普法活動(dòng)中受益匪淺，法律意識(shí)得到明顯提高。

法官寄語

“小物業(yè)”連著“大民生”,物業(yè)糾紛涉及面廣，處理不當(dāng)易引發(fā)群體性矛盾。而在日常生活中，物業(yè)公司與業(yè)主之間既是服務(wù)關(guān)系又是合作關(guān)系，物業(yè)糾紛并不是某一方的原因，物業(yè)公司與業(yè)主都要明確自身的責(zé)任和義務(wù)。

作為物業(yè)一方，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同、國(guó)家有關(guān)物業(yè)服務(wù)的規(guī)范向廣大業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)。在業(yè)主遇到問題后，如果是物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，如果不在物業(yè)職責(zé)范圍也應(yīng)耐心講解，引導(dǎo)業(yè)主正確解決問題，從而避免業(yè)主與物業(yè)間的矛盾糾紛。雙方要在“大事”上多溝通協(xié)商、互相解決，在“小事”上互相理解、換位思考，這樣才能共創(chuàng)和諧美好家園。

作者：鄧靜如

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)