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湖南法治報(bào)訊（通訊員 周艷）漏水引發(fā)“鄰里戰(zhàn)”，矛盾升級(jí)陷僵局。“樓上漏水把我家天花板都泡壞了，他們還不認(rèn)賬！”家住白沙洲街道某小區(qū)的王女士氣憤地說。2025年4月，因樓上肖女士家掛壁式飲水機(jī)管道破裂漏水，導(dǎo)致王女士家房屋內(nèi)部分墻面、天花板及燈具等財(cái)物受損。  

社區(qū)工作人員回憶：“當(dāng)時(shí)雙方都不愿再退讓了，肖女士認(rèn)為‘飲水機(jī)管道破裂漏水不是我的錯(cuò)’，調(diào)解一度陷入僵局。”雙方在賠償問題上產(chǎn)生了嚴(yán)重分歧，盡管多次嘗試協(xié)商，但矛盾持續(xù)升級(jí)。 

聯(lián)動(dòng)調(diào)解出實(shí)招，法理情融破難題。面對(duì)這一棘手糾紛，雁峰區(qū)司法局立即啟動(dòng)“1+N”多元調(diào)解機(jī)制：

“1”專業(yè)力量介入?！案鶕?jù)《民法典》第288條，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。”雁峰區(qū)值班律師王律師在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)釋法，“如果樓上業(yè)主確因飲水機(jī)管道破裂漏水造成樓下住戶“受水”，樓上住戶應(yīng)及時(shí)查找漏水原因并進(jìn)行維修，還應(yīng)當(dāng)就其不當(dāng)行為給樓下住戶造成的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。”  

“N”多方協(xié)同攻堅(jiān)。社區(qū)工作人員多次安撫情緒，建立溝通橋梁。雁峰區(qū)專家調(diào)解員、白沙洲司法所工作人員采取“背對(duì)背”調(diào)解，分頭做思想工作。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，鄰里握手言和。經(jīng)過多輪調(diào)解，轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在6月4日的調(diào)解中。  

“其實(shí)我們做了這么多年鄰居，之前關(guān)系一直不錯(cuò)?！毙づ繎B(tài)度開始松動(dòng)。

“王律師說得對(duì)，走訴訟程序耗時(shí)耗力?！蓖跖恳菜闪丝?。

最終，在多方見證下，雙方達(dá)成一致意見，簽訂了調(diào)解協(xié)議書，并立即履行，除王女士自愿承擔(dān)一部分外，收到肖女士當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)賬來的補(bǔ)償款捌仟元人民幣。

小糾紛大治理，彰顯基層調(diào)解溫度。“不用打官司就能解決問題，太感謝了！”王女士在簽訂調(diào)解協(xié)議時(shí)感慨道。  

此次成功調(diào)解，充分體現(xiàn)了雁峰區(qū)司法局“預(yù)防在先、調(diào)解在前、法治保障”的工作理念，有效發(fā)揮了基層政法部門維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的職能作用，不僅及時(shí)化解了矛盾糾紛，也彰顯了基層調(diào)解的溫度與力度，對(duì)構(gòu)建和諧有序的法治環(huán)境起到積極推動(dòng)作用。

作者：周艷

責(zé)編：王汝福

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來源：湖南法治報(bào)